问题1:“红色”“黄色”健康码超过14天,健康码的颜色不改变怎么办?
回答:健康码的颜色不能及时改变,需要本人与防疫管理员联系进行信息核实,核实后由所在地的疫情联防办进行修改。
问题2:个人信息填错导致 “红码”“黄码”如何处理?
回答:需要您联系所填报信息中居住地的街道办防疫单位,进行人工审核处理。
问题3:个人绿码突然变色该怎么办?
回答:健康码有效期为3分钟,会实时变色。扫码管理员操作失误可导致变色。如有异常可与防疫员沟通解决,进行人工审核处理。区域风险等级也是动态调整,如果您是在风险等级调整前来榆,可由防疫部门进行核实后进行申请转码操作,如果您是在风险等级调整后来榆,则需要在所辖区内进行集中隔离。如果您的码的颜色不是绿色,请及时与填报信息中居住地的街道办防疫单位,进行信息核实,了解清楚颜色变化原因,由防疫管理员据实处理。
问题4:查询健康提示“内容不存在”的处理方法?
回答:您可拨打服务热线进行相关注册信息的查询解决。
问题5:查询二维码为灰白色或不显示怎么处理?
回答:健康二维码未刷新出来,请稍后再试,或者切换其他网络刷新。
问题6:个人注册信息填报错误如何修改?
回答:
方法一:绿码用户可在健康码填报页面选择个人健康码信息修改。
方法二:健康码填报页面最下边选择个人基本信息申诉。同时可拨打技术热线提示后操作。
问题7:技术问题联系谁?
县市区名称 | 技术支持 | 联系方式 |
榆阳区、横山区 | 李琦 | 17709121012 |
神木市、府谷县 | 王晨曦 | 15929022948 |
定边县、靖边县 | 李旭 | 17782473605 |
绥德县、米脂县、佳县 | 杜江 | 19829129995 |
吴堡县、清涧县、子洲县 | 高延龙 | 18602909116 |
问题8:县市区联防办联系方式?
县市区 | 联系电话 | 县市区 | 联系电话 |
榆阳区 | 3525064 | 绥德县 | 5622118 |
神木市 | 8332080 | 米脂县 | 6222367 |
府谷县 | 8718208 8712936 | 佳县 | 6721161 |
横山区 | 7611533 | 吴堡县 | 6521367 |
靖边县 | 4643031 | 清涧县 | 5222103 |
定边县 | 4215409 | 子洲县 | 7223070 |