华商报讯（记者 王娜）网上买海鲜寄给朋友，手机号码填错了一位，几番周折后卖家称退回的海鲜融化了，1188元也不能退。
王先生是西安人，今年2月看到电梯内张贴的金世尊海鲜广告时，扫码关注并买了一张1188元的礼品卡，准备兑换后寄给同在西安的朋友尝鲜。“我在微信公众号上预约了3月28日下午6时送到朋友家，结果29日都没送到。”拨打金世尊热线询问时对方表示正在排查原因。4月4日，王先生再次联系时被告知退回的海鲜融化坏掉了，不能再次配送。王先生要求退回1188元也被拒绝。“手机号填错是我的责任，但我填写的朋友家地址和姓名都是正确的，配送人员询问小区物业或保安就可以找到朋友家。我在微信注册时也填了我的联系方式，这么多天并没有人联系过我，损失怎么能由我来承担？”王先生有些气愤。
昨日下午，华商报记者看到了王先生购买的金额为1188元的金世尊卡。王先生提供的卡券预约信息显示，2019年3月26日7时09分预约已受理；9时21分，显示产品已发货。
昨日下午2时许，记者以市民身份拨打金世尊全国统一服务热线咨询，客服人员称：“海鲜退回来时坏了，所以不能再次配送，也不能退钱。”当记者告知客服人员身份后，工作人员表示要将这一情况上报领导，反馈时间不能确定。
【来源：华商网】
