主题: 抽号苦等半小时后才知不办公 安康一车管所被指不人性化

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  • 发表于:2019/4/15 11:00:42
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  华商网讯   去车管所办理业务,抽了号苦等半小时后才知道抽号的窗口不受理业务,安康的张先生真是生了一肚子气。

  网友:汉滨区车管所,能不能人性化服务?

  “您好,我排号的柜台怎么没人呢?”

  “结账了,今儿是周五,你下周一再来。”

  3月29日,张先生来到安康市汉滨区交警大队车管所办理车辆违章缴费,在苦等了半个多小时后,等来的却是工作人员这样的回复。

  这是张先生第一次来车管所办理业务,进入办事大厅,他发现人很多,大家都拿着号码在等候区安静地等待,大厅广播不时自动喊号办理业务。

  他也随即取了号,发现前面只排了一个人,心里还默念:不错,一个人肯定很快。之后在号码显示的四号柜台前找了个位子坐下等待办理业务。

  半个多小时过去了,看着身边的人一个个办完业务离开,自己的柜台仍然连个“人影儿”都没有,张先生焦急地按捺不住。他起身询问另一个柜台的工作人员,没想到被告知:结账了,今儿是周五,你下周一再来。

  “没有任何标识,也没有任何人提醒,如果不是自己聪明一点,主动询问,可能等到下班也没结果。”想到这里,张先生感到很愤慨,自己浪费了一下午的时间不说,还要面对工作人员冷漠的服务态度。

  越想越觉得生气,近日,张先生将此事发布到了华商网论坛。希望借用华商论坛给车管所提点建议。


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  交警汉滨大队:虚心接受并致歉

  网友发帖后,华商网将此事第一时间致函安康市公安局汉滨分局交通警察大队,经调查核实,张先生反映的情况属实。

  安康警方在函复中描述,张先生去办理业务当天是周五,因车管服务大厅上班时间为朝九晚五,交通违法处理岗位每周五下午需要与财务部门办理扎帐、核帐、结帐手续,造成提前停止办理业务。

  针对张先生提出的建议,函复中描述,安康警方将虚心接受批评并对对张先生造成的不便表示诚恳道歉。

  为此,交警汉滨大队对当事民警和部门负责人进行了批评教育,并在全队予以通报;同时,在窗口服务大厅设立便民服务提示牌,告知办理业务具体时间等内容,最大限度方便办事群众。

       (文中图片均来自网友在华商论坛发布的帖文

来源:华商网

  
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